Salesforce Service Cloud
Con la plataforma Service Cloud, para atención al cliente, dispondrás de todo lo necesario para ofrecer el mejor soporte en la nueva era, la Era del Cliente.
– Reduce los tiempos de resolución de inicidencias o consultas. Agilizando y automatizando procesos con Service Cloud
– Asistencia multicanal (teléfono, chat, email…) desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar. Consigue nuevas ventas desde atención al cliente
– Implementa un portal para tus clientes, con la información necesaria para reducir el número de incidencias e incrementar la satisfacción de tus clientes
– Sincroniza Salesforce con tu centralita telefónica para no perder información y facilitar el día a día de tu personal de atención al cliente
– Dota a tu Equipo de campo de la funcionalidad de Field Service para que puedan gestionar sus rutas, su trabajo (horas, activos y servicios invertidos) mediante dispositivos móviles que automatizarán todos los procesos de mantenimiento y soporte al cliente.